آنا گزارش می‌دهد؛
ظهور فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی، اینترنت اشیاء، رباتیک و بیگ دیتا راهکارهایی خلاقانه را پیش روی صنعت پست قرار داده است.
به گزارش خبرنگار خبرگزاری آنا، در عصر دیجیتال، که مرزهای زمان و مکان با سرعتی شگفت‌آور از میان برداشته می‌شوند، انتظارات مشتریان نیز به شکل چشمگیری تغییر کرده است. مردم دیگر تنها به ارسال و دریافت ساده‌ی نامه‌ها و بسته‌ها اکتفا نمی‌کنند؛ آن‌ها خواهان خدماتی سریع، دقیق و شفاف هستند که در هر لحظه بتوانند مسیر حرکت بسته‌های خود را پیگیری کنند و اطمینان داشته باشند که محموله‌شان در کوتاه‌ترین زمان ممکن و بدون خطا به مقصد می‌رسد. در این میان، صنعت پست که روزگاری به عنوان نماد ارتباطات سنتی شناخته می‌شد، اکنون با چالشی جدی مواجه است: چگونه می‌تواند خود را با نیازها و استانداردهای دنیای مدرن همسو کند؟
پاسخ در یک کلمه نهفته است: فناوری! ظهور فناوری‌های نوین مانند هوش مصنوعی، اینترنت اشیاء، رباتیک و بیگ دیتا راهکارهایی خلاقانه را پیش روی این صنعت قرار داده است. سیستم‌های خودکار مرتب‌سازی، ربات‌های هوشمند تحویل، پهپادهای پیشرفته و پلتفرم‌های دیجیتال، همگی نقش بسزایی در افزایش کارایی و بهبود تجربه مشتری ایفا می‌کنند. این فناوری‌ها نه تنها فرآیندهای پستی را سریع‌تر و بهینه‌تر کرده‌اند، بلکه توانسته‌اند با کاهش خطاها و هزینه‌ها، به سودآوری بیشتر این صنعت کمک کنند.
استفاده از فناوری‌های پیشرفته در صنعت پست، دیگر یک انتخاب تجملاتی نیست؛ بلکه پاسخی ضروری به نیازهای جامعه‌ای است که هر لحظه در حال تغییر و پیشرفت است. شرکت‌های پستی برای باقی ماندن در رقابت جهانی و ارائه خدماتی که با استانداردهای مدرن هماهنگ باشند، باید همواره به‌روزترین فناوری‌ها را به کار گیرند. بی‌شک، آینده صنعت پست به توانایی آن در بهره‌برداری از این نوآوری‌ها وابسته است، چرا که بدون آن‌ها امکان رقابت در دنیای پویای امروز وجود نخواهد داشت.
تاکید وزیر ارتباطات بر توسعه فناوری‌های پستی
در همین راستا همزمان با روز جهانی پست، سید ستار هاشمی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با تاکید بر لزوم استفاده از فناوری‌های نوین در صنعت پست گفت: «با وجود سیر تحولات فناوری، پست در این دوران نزول نکرد، بلکه تقویت شد و نقش ویژه ای به خصوص در تجارت الکترونیک به دست آورد و این موضوع نشان می دهد اگر به جای نفی و مقاومت در مقابل فناوری بتوانیم آن را بشناسیم و از ظرفیت آن استفاده کنیم، بسیار اثرگذار است. شرکت پست در دولت الکترونیک، حدنگاری، جی نف و کدپستی ماموریت مهمی دارد که هم تکلیف قانونی و هم ماموریت رییس جمهوری است که باعث تسهیل امور مردم و شفافیت در کارها می شود و باید به طور جدی پیگیری شود.»
صنعت پست در سال‌های اخیر با استفاده از فناوری‌های پیشرفته به‌طور قابل‌توجهی بهبود یافته است. این فناوری‌ها به بهبود سرعت، دقت و کارایی فرآیندهای ارسال و تحویل بسته‌ها کمک کرده‌اند. در ادامه به معرفی برخی از مهم‌ترین فناوری‌های پیشرفتهای که در این صنعت استفاده می‌شوند می‌پردازیم.
مرتب‌سازی و تحویل بسته‌های پستی با کمک ربات‌ها
سیستم‌های خودکار و رباتیک در فرآیند مرتب‌سازی بسته‌های پستی تحولی چشمگیر ایجاد کرده‌اند. این فناوری‌ها با بهره‌گیری از هوش مصنوعی و رباتیک، فرآیندهای پیچیده و زمان‌بر مرتب‌سازی را تسریع کرده و خطاهای انسانی را به حداقل رسانده‌اند. در سیستم‌های خودکار، ربات‌ها و دستگاه‌های خودکار بسته‌ها را بر اساس ابعاد، وزن و مقصد شناسایی و دسته‌بندی می‌کنند. این سیستم‌ها قادرند هزاران بسته را در ساعت پردازش کرده و با دقت بالایی آن‌ها را به سمت مقصدهای مختلف هدایت کنند.
یکی از مهم‌ترین مزایای این فناوری‌ها سرعت بالا در عملیات مرتب‌سازی است. در سیستم‌های سنتی، نیروی انسانی مسئولیت جابجایی و دسته‌بندی بسته‌ها را بر عهده داشت که این کار زمان‌بر بود و ممکن بود خطاهایی نیز رخ دهد. اما با استفاده از سیستم‌های خودکار، زمان مرتب‌سازی به شکل قابل‌توجهی کاهش یافته و امکان پردازش حجم بالایی از بسته‌ها در مدت زمان کوتاه فراهم می‌شود. این به ویژه در شرایطی که حجم بسته‌ها به دلیل رشد تجارت الکترونیک افزایش یافته، ضروری است.
همچنین، دقت و کاهش خطاها یکی دیگر از مزایای کلیدی سیستم‌های خودکار و رباتیک است. این سیستم‌ها با استفاده از الگوریتم‌های پیشرفته و حسگرهای دقیق، اطلاعات بسته‌ها را به‌طور کامل پردازش می‌کنند و آن‌ها را به‌درستی به مقصدهای مختلف هدایت می‌کنند. این امر باعث کاهش اشتباهات در ارسال و افزایش رضایت مشتریان می‌شود. افزون بر این، استفاده از فناوری‌های خودکار باعث کاهش نیاز به نیروی انسانی در بخش‌های تکراری و زمان‌بر می‌شود که این موضوع هزینه‌های عملیاتی شرکت‌های پستی را نیز کاهش می‌دهد.
وقتی پای پهپادها به صنعت پست باز می‌شود
استفاده از پهپادها در صنعت پست به‌عنوان یکی از نوآوری‌های فناورانه، در سال‌های اخیر به‌طور قابل‌توجهی گسترش یافته است. این فناوری به شرکت‌های پستی این امکان را می‌دهد که بسته‌ها را به‌سرعت و به‌طور کارآمد به مقصدهای مختلف ارسال کنند. پهپادها با قابلیت پرواز در ارتفاعات پایین و عبور از موانع مختلف، به‌ویژه در مناطق دورافتاده و کم‌جمعیت، به‌عنوان یک راه حل مؤثر برای تحویل بسته‌ها عمل می‌کنند. شرکت‌هایی مانند آمازون و UPS در حال آزمایش و اجرای خدمات تحویل با استفاده از پهپادها هستند که نشان‌دهنده پتانسیل این فناوری در تغییر نحوه ارسال کالاها است.
همچنین در سال 1400 نیز پهپادهای هادی و هدی به عنوان نخستین پستچی های هوشمند پهپادی فعالیت خود را در جزیره کیش آغار کردند تا دسترسی آسان افراد به خدمات پستی بر مبنای فناوری های نوین ارتباطی فراهم شود.
یکی از بزرگ‌ترین مزایای استفاده از پهپادها، افزایش سرعت تحویل است. در شرایطی که زمان تحویل برای مشتریان بسیار اهمیت دارد، پهپادها می‌توانند بسته‌ها را در مدت زمان کمتری نسبت به روش‌های سنتی به دست مصرف‌کنندگان برسانند. به‌علاوه، با استفاده از پهپادها، هزینه‌های مربوط به حمل و نقل و لجستیک کاهش یافته و این فناوری می‌تواند به‌عنوان یک گزینه اقتصادی برای ارسال بسته‌های کوچک و متوسط عمل کند. این امر به‌ویژه در مناطق شهری که ترافیک و مشکلات حمل و نقل وجود دارد، به مزیت بزرگی تبدیل می‌شود.علاوه بر این، استفاده از پهپادها به کاهش آلودگی زیست‌محیطی کمک می‌کند. در مقایسه با وسایل نقلیه سنتی، پهپادها انرژی کمتری مصرف می‌کنند و به همین دلیل می‌توانند نقش مهمی در کاهش انتشار گازهای گلخانه‌ای ایفا کنند. با توجه به افزایش نگرانی‌ها درباره تغییرات اقلیمی و آلودگی هوا، استفاده از فناوری‌های پاک و پایدار مانند پهپادها در صنعت پست می‌تواند به بهبود تصویر این صنعت کمک کند.
در نهایت، هرچند که استفاده از پهپادها در صنعت پست هنوز در مراحل اولیه خود است و چالش‌هایی نظیر مقررات هوایی، ایمنی و حریم خصوصی وجود دارد، اما پتانسیل این فناوری برای تحول در نحوه ارسال بسته‌ها غیرقابل انکار است. با پیشرفتهای بیشتر در زمینه فناوری و تأمین زیرساخت‌های لازم، انتظار می‌رود که استفاده از پهپادها در صنعت پست در آینده‌ای نزدیک به‌طور گسترده‌تری توسعه یابد و به یکی از اجزای جدایی‌ناپذیر فرآیندهای لجستیکی تبدیل شود.
همکاری قدرتمند هوش مصنوعی و اینترنت اشیاء در تحول پست
هوش مصنوعی با تجزیه و تحلیل داده‌های بزرگ، پیش‌بینی تقاضا و بهینه‌سازی مسیرها به شرکت‌های پستی کمک می‌کند. با تحلیل الگوهای موجود در داده‌ها، هوش مصنوعی می‌تواند پیش‌بینی کند که در چه زمان‌هایی ممکن است تقاضا برای خدمات پستی افزایش یابد و این شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا منابع خود را به‌طور مؤثرتری تخصیص دهند. به‌علاوه، فناوری‌های یادگیری ماشین می‌توانند به شناسایی الگوهای حمل و نقل و بهینه‌سازی مسیرهای تحویل کمک کنند، که این امر منجر به کاهش زمان تحویل و هزینه‌های حمل و نقل می‌شود.
اینترنت اشیاء به شبکه‌ای از دستگاه‌ها و حسگرها اشاره دارد که قادر به جمع‌آوری و تبادل داده‌ها هستند. در صنعت پست، اینترنت اشیاء به ردیابی و پایش وضعیت بسته‌ها در زمان واقعی کمک می‌کند. با استفاده از حسگرهای متصل به بسته‌ها، شرکت‌های پستی می‌توانند اطلاعات دقیقی از موقعیت، دما، رطوبت و سایر شرایط محیطی بسته‌ها را جمع‌آوری کنند. این اطلاعات به مدیران امکان می‌دهد تا تصمیمات بهتری در خصوص مدیریت موجودی، حمل و نقل و تحویل بسته‌ها بگیرند.
ترکیب هوش مصنوعی و اینترنت اشیاء در صنعت پست می‌تواند به ایجاد سیستم‌های هوشمند و خودکار منجر شود. به‌عنوان مثال، با تجزیه و تحلیل داده‌های جمع‌آوری‌شده از حسگرهای اینترنت اشیاء، هوش مصنوعی می‌تواند به شناسایی مشکلات احتمالی در زنجیره تأمین، پیش‌بینی تأخیرات و بهینه‌سازی فرآیندهای ارسال کمک کند. این فناوری‌ها می‌توانند به بهبود تجربه مشتری نیز کمک کنند؛ به‌طوری که مشتریان قادر خواهند بود وضعیت دقیق بسته‌های خود را در هر لحظه پیگیری کنند و از تأخیرات احتمالی مطلع شوند.
موقعیت‌یابی و ردیابی بسته‌های پستی با جی‌پی‌اس
استفاده از جی‌پی‌اس در صنعت پست باعث بهبود دقت ردیابی بسته‌ها و افزایش شفافیت در فرآیند تحویل شده است. با این فناوری، شرکت‌های پستی می‌توانند به‌صورت لحظه‌ای موقعیت دقیق بسته‌ها را پیگیری کرده و اطلاعات لازم را به مشتریان ارائه دهند. این قابلیت باعث کاهش نگرانی‌های مشتریان درباره وضعیت بسته‌ها و اطلاع از تأخیرات احتمالی می‌شود.
علاوه بر ردیابی، جی‌پی‌اس به بهینه‌سازی مسیرهای حمل و نقل نیز کمک می‌کند. با تحلیل داده‌های موقعیت‌یابی، شرکت‌های پستی می‌توانند بهترین و سریع‌ترین مسیرها را شناسایی کرده و از زمان و هزینه‌های اضافی جلوگیری کنند. همچنین، به‌روزرسانی‌های لحظه‌ای درباره شرایط جاده‌ها و ترافیک به رانندگان کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری بگیرند.
در نهایت، مدیریت ناوگان با استفاده از جی‌پی‌اس کارآمدتر می‌شود. شرکت‌ها می‌توانند عملکرد وسایل نقلیه، مانند سرعت و مصرف سوخت را کنترل کرده و با این اطلاعات کارایی ناوگان را افزایش دهند. این فناوری به‌طور کلی باعث افزایش سرعت و دقت تحویل‌ها و بهبود تجربه مشتریان در خدمات پستی می‌شود.
شناسایی بسته‌های پستی با فرکانس‌های رادیویی
یکی از مهم‌ترین مزایای استفاده از RFID در صنعت پست، کاهش خطاهای انسانی و افزایش سرعت پردازش بسته‌هاست. با شناسایی خودکار بسته‌ها، نیاز به ورودی دستی اطلاعات به حداقل می‌رسد و این امر منجر به کاهش اشتباهات و تأخیرات در ارسال می‌شود. همچنین، این فناوری به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد که موجودی‌های خود را به‌طور دقیق و به‌روز مدیریت کنند و تصمیم‌گیری‌های بهتری در خصوص منابع و موجودی خود اتخاذ نمایند.
source