**بازدید معاون رئیس‌جمهور از سامانه «فواد» در ایرانسل**
درپی تلاش‌های ایرانسل برای توسعه خدمات دیجیتال و رقم زدن یکمثال در شکل‌گیری دولت هوشمند، بازدید معاون رئیس‌جمهوری و معاونان وزیر ارتباطات از سامانه فوریت‌های اداری (فواد) انجام شد. این سامانه، گامی معتبر در راستای ارتقای کارآمدی نظام اداری کشور به شمار می‌رود.
**اهمیت راه‌اندازی سامانه فواد**
رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور در بازدید از سامانه فواد، اهمیت راه‌اندازی این سامانه را به صورت ابزاری مؤثر برای بهبود عملکرد ادارات کشور نکوه شمرد. بنابراین، سامانه فواد با فراهم کردن امکان نظارت دقیق بر فرایندهای اداری، زمینه‌ساز ارتقای بهره‌وری و شفافیت در ساختارهای سازمانی می‌شود.
**توسعه سامانه‌های هوشمند**
در این بازدید، معاون وزیر و رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران، توسعه سامانه‌های هوشمند را گامی مؤثر در راستای تحقق دولت هوشمند و ارتقای کارآمدی نظام اداری کشور عنوان کرد. از تلاش‌های ایرانسل در طراحی و پیاده‌سازی این سامانه و تجربه موفق آن در حوزه‌های فناورانه و دیجیتال به عنوان الگویی ارزشمند برای مشارکت فعال اپراتورها در پروژه‌های ملی یادآوری شد.
**همکاری بین بخش دولتی و خصوصی**
توسعه زیرساخت‌های فناورانه نیازمند همکاری نزدیک بین بخش دولتی و خصوصی است. از تلاش‌های ایرانسل در پیاده‌سازی سامانه فواد و تجربه موفق آن در این حوزه، به عنوان الگویی ارزشمند برای مشارکت فعال اپراتورها در پروژه‌های ملی یادآوری شد.
**ارائه خدمات رسمی شایا**
شبکه ارتباطات یکپارچه ایرانسل (شایا)، بازوی اجرایی ایرانسل در تجاری‌سازی فرایندها و ظرفیت‌های دیجیتال، مسئولیت اجرایی‌سازی سامانه فواد را برعهده دارد. شایا، علاوه بر ارائه خدمات رسمی به دیگر سازمان‌ها و بنگاه‌های اقتصادی، با تمرکز بر محصول Call Center as a Service، خدماتی از قبیل مرکز تماس ورودی، خدمات تماس خروجی، پشتیبانی گفت‌وگوی برخط و پشتیبانی شبکه‌های اجتماعی را در اختیار کاربران قرار داده است.
**اهمیت طرح‌های فناورانه**
پیاده‌سازی سامانه فواد نمونه‌ای از تلاش برای طراحی خدمات دیجیتال مبتنی بر نیازهای واقعی دستگاه‌های اجرایی کشور است که در چارچوب الزامات شبکه ملی اطلاعات نیز قابل توسعه و بهره‌برداری است. لذا، اهمیت طرح‌های فناورانه و ارتقاء شبکه ملی اطلاعات را می‌توان از سوابق اخیر دولت مدنظر قرار داد.