ادعای برخی تعمیرکاران درباره آسیب‌دیدگی لوازم برقی به دلیل نوسانات برق، مورد شک و تردید اداره کل برق چهارمحال و بختیاری قرار گرفته است. این اداره بر این باور است که قطع و وصل شدن برق در خارج از شرایطORMAL نمی‌تواند به صورت همزمان و در هر سه فاز، لوازم برقی چندین مشترک را دچار آسیب کند. به گفته مدیرعامل شرکت برق چهارمحال و بختیاری، نوسانات برق به تنهایی نمی‌تواند موجب آسیب‌دیدگی تجهیزات الکترونیکی شود و این موضوع از نظر فنی و علمی تأیید نشده است.
در صورتی که حوادثی مانند برق‌گرفتگی، آتش‌سوزی یا انفجار ناشی از آسیب شبکه یا تجهیزات، به مشترکین و یا همسایه‌های آنها آسیب رساند، دارندگان مالکیت می‌توانند از خدمات شرکت‌های بیمه‌گر استفاده کنند. با مراجعه به وب‌سایت bime.tavanir.org.ir و بارگذاری مدارک مربوطه، مشترکین می‌توانند درخواست خسارت خود را ثبت کنند.
در شرایطی که یک منطقه یا کوچه به دلیل تک‌فاز شدن یا اختلال جدی در تاسیسات شبکه، لوازم برقی چندین مشترک را به‌طور همزمان دچار آسیب کند، امکان جبران خسارت از طریق مراجعه به امور برق شهرستان محل سکونت و طی مراحل قانونی وجود دارد. در اینScenario، شرکت بیمه‌گر طرف قرارداد پس از طی فرآیند ارزیابی، خسارات را پرداخت خواهد کرد.
مدیرعامل شرکت برق چهارمحال و بختیاری همچنین بر این باور است که ادعای خسارت‌های موردی صرفاً بر اساس اظهارات تعمیرکاران مبنی بر “نوسان برق” قابل استناد نیست و ملاک پرداخت خسارت نمی باشد.