پایان اقتصاد کلاهبرداری؛ هوش مصنوعی رازها را آشکار می‌کند

اکونومیست نوشت: در دنیایی که الگوریتم‌ها به زبان انسان‌ها سخن می‌گویند، یکی از عمیق‌ترین تحریف‌ها در سیستم سرمایه‌داری مدرن به پایان خود نزدیک می‌شود: عدم توازن اطلاعات بین فروشندگان و مصرف‌کنندگان.

به گزارش سرویس بین الملل «انتخاب»، در ادامه این مطلب آمده است: هوش مصنوعی، که تقریباً در جیب هر مصرف‌کننده‌ای قرار گرفته است، شروع به از بین بردن ابهامی کرده که شرکت‌ها دهه‌ها از آن سوءاستفاده می‌کردند؛ چه در قراردادها، قیمت‌گذاری و خدمات.

هوش مصنوعی شکاف‌های فریب را می‌بندد

مجله اکونومیست می‌گوید که پیشرفت سریع ابزارهای هوش مصنوعی رابطه بین مصرف‌کننده و فروشنده را به رابطه‌ای متوازن‌تر و آگاهانه‌تر تبدیل کرده است. مصرف‌کننده‌ای که قبلاً از جزئیات کالاها یا خدماتی که خریداری می‌کرد بی‌اطلاع بود، اکنون می‌تواند قراردادها را تحلیل کند، نقص‌ها را کشف کند و حتی از طریق پلتفرم‌هایی مانند «چت جی‌پی‌تی» به‌طور هوشمندانه مذاکره کند.

تصویر آرشیوی: شخصیت‌هایی با کامپیوتر و گوشی‌های هوشمند در مقابل کلمات «هوش مصنوعی AI» دیده می‌شوند. (رویترز)

بازارهای مدرن شاهد تحولی اساسی از استثمار به شفافیت هستند که ناشی از هوش مصنوعی است.

مجله توضیح می‌دهد که «اقتصاد کلاهبرداری» — جایی که شرکت‌ها از پیچیدگی و ابهام اطلاعات بهره‌برداری می‌کردند — اکنون با رقیبی بی‌سابقه روبرو شده است: دستیار هوشمند.

از بررسی قراردادهای خودرو و اجاره خانه گرفته تا مشاوره‌های پزشکی و حقوقی، هوش مصنوعی نشان داده است که در کاهش سوءاستفاده از ناآگاهی مصرف‌کننده بسیار کارآمد است.

کاهش هزینه‌ها در بازارهای غیرشفاف

طبق داده‌های اکونومیست که بر اساس آمار دفتر تحلیل اقتصادی آمریکا است، سهم هزینه‌های مصرف‌کنندگان آمریکایی در کالاها و خدمات با تفاوت اطلاعات شدید، به حدود ۲۵٪ کل هزینه‌ها کاهش یافته است، در حالی که اوایل هزاره جدید به حدود ۳۱٪ رسیده بود.

این نوع هزینه‌ها شامل بخش‌هایی مانند بیمه سلامت، اجاره مسکن و خدمات حرفه‌ای است که در آن‌ها فروشنده از خریدار دانش بیشتری درباره کیفیت و قیمت دارد.

مجله توضیح می‌دهد که این کاهش بزرگترین کاهش طی ۶ دهه گذشته است و نشان‌دهنده تغییر ساختاری در توانایی مصرف‌کنندگان برای دسترسی به اطلاعات به لطف اینترنت و هوش مصنوعی است.

ضرر مصرف‌کنندگان ضعف بازارها را آشکار می‌کند

در بریتانیا نیز اعداد قابل توجه است. داده‌های مرکز ملی تحقیقات اجتماعی که توسط اکونومیست منتشر شده، نشان می‌دهد که خسارات ناشی از ضعف شفافیت معادل ۲.۵٪ تولید ناخالص داخلی بین آوریل ۲۰۲۳ تا می ۲۰۲۴ بوده است.

این خسارات سالانه صدها میلیارد دلار برای مصرف‌کنندگان بار مالی ایجاد می‌کند.

خرید خانه در صدر خسارات با میانگین هزینه بیش از ۷۵۰ پوند برای هر نفر (حدود ۹۷۵ دلار) قرار داشت و پس از آن خودروهای دست‌دوم دومین منبع بزرگ خسارت مالی بود.

سایر ضررها در بخش‌های حمل و نقل هوایی، خدمات حقوقی، تعمیر و نگهداری خانه، اجاره خودرو و مراقبت‌های خانگی توزیع شده‌اند که نشان‌دهنده بار بزرگی است که مصرف‌کنندگان به دلیل ضعف رقابت و اطلاعات تحمل می‌کنند.

از تقلب به اطلاعات

اکونومیست به یاد می‌آورد که اقتصاددان آمریکایی برنده نوبل، جورج آکرلوف، در مقاله مشهور خود در سال ۱۹۷۰ نشان داد که نبود اطلاعات دقیق باعث خروج فروشندگان صادق از بازار می‌شود و مصرف‌کننده را با کالاهای معیوب تنها می‌گذارد.

اما مجله اشاره می‌کند که عصر اینترنت و سپس هوش مصنوعی معادله را بر هم زده است. دیگر رانندگان نمی‌توانند به راحتی از مسافران سوءاستفاده کنند یا وکلا و پزشکان خدمات گران‌قیمت بدون دلیل ارائه دهند.

مطالعات اخیر نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگانی که از ابزارهای هوش مصنوعی برای مذاکره یا تدوین شکایات استفاده می‌کنند، در مقایسه با دیگران، حدود ۹٪ نتایج بهتری کسب می‌کنند؛ طبق تحلیلی که دانشگاه هنگ‌کنگ بر روی بیش از یک میلیون شکایت به دفتر حمایت از مصرف‌کننده آمریکا انجام داده است.

بازارهای آینده میان دو الگوریتم رقابتی

اکونومیست نتیجه می‌گیرد که آینده بازارها بر پایه تعادل جدیدی بین هوش مصنوعی مصرف‌کنندگان و همتایان آن‌ها در شرکت‌ها شکل خواهد گرفت. در حالی که مصرف‌کننده قادر به داشتن «مشاور دیجیتال» است که او را از تقلب محافظت می‌کند، شرکت‌ها نیز سیستم‌های «بهینه‌سازی تولید محتوا» را توسعه می‌دهند تا روایت‌های بازاریابی طراحی‌شده برای قانع کردن مشتریان درباره همان محصولات ارائه دهند.

مجله می‌گوید این «مسابقه الگوریتمی» ممکن است به زودی واسطه‌های بی‌طرف هوش مصنوعی برای میانجیگری بین طرفین ایجاد کند، در حالی که دوران مصرف‌کننده «نادان» به پایان می‌رسد.