یک استاد روابط عمومی در دانشگاه مالزی گفت: در بحران سکوت نکنید. روایت اول برای مخاطب داخلی و خارجی داشته باشید در غیر این صورت رسانه رقیب جای خالی شما را پر می کند.
به گزارش خبرگزاری سیناپرس، دکتر محمد فاضل عرندس، استاد دانشگاه Southern University College مالزی، در سخنرانی خود در بیستویکمین سمپوزیوم بینالمللی روابطعمومی در تهران هشدار داد که «مدیریت قاببندی رسانهای در زمان جنگ، آینده اعتبار کشورها را تعیین میکند».
وی با تاکید بر اینکه روابطعمومی در شرایط جنگی «تنها یک ابزار ارتباطی نیست، بلکه خط مقدم نبرد بر سر ادراک عمومی است»، توضیح داد که بحرانهای جنگی اگر مدیریت نشوند «زنجیرهای از واکنشهای منفی ایجاد میکنند که میتواند شهرت ملی و نهادی را به شدت تضعیف کند.
عرندس با اشاره به اهمیت روابطعمومی استراتژیک گفت: «ایجاد رابطه با افکار عمومی آسان است؛ اما حفظ آن در بحبوحه بحران حیاتیتر است. رسانهها روایتها را میسازند و کوچکترین خطای ارتباطی، هزینههای سنگینی به همراه دارد.»
وی در تحلیل خود از نقش رسانهها در منازعات خاورمیانه، بر ضرورت پیشبینی بحران، صداقت در اطلاعرسانی، و تمرکز بر مخاطبان داخلی و خارجی تأکید کرد و افزود که سازمانها باید پیش از وقوع بحران، سناریوهای ارتباطی و برنامههای اعتمادسازی را آماده کرده باشند.
این استاد دانشگاه در مالزی با اشاره به پیامدهای سوءمدیریت بحران گفت: «اگر سازمانها نتوانند روایت صحیح را بهموقع ارائه کنند، رقبای رسانهای جای آنها را پر میکنند و تصویر عمومی را به نفع خود شکل میدهند.»
عرندس همچنین رسانههای اجتماعی را «میدان اصلی نبرد در جنگهای مدرن» توصیف کرد و خواستار رصد مستمر افکار عمومی، مقابله با اطلاعات نادرست، و استفاده فعال از شبکههای اجتماعی شد.
وی در جمعبندی سخنان خود، خطاب به متخصصان روابطعمومی اظهار کرد: «در بحران سکوت نکنید. ارتباطات شفاف، مدیریت اعتبار و توجه به احساسات ذینفعان، تنها مسیر عبور ایمن از بحران است.»
گفتنی است، این سمپوزیوم بین المللی در تاریخ 18 آذر 1404 با موضوع نقش و کارکردهای روابط عمومی راهبردی در بحران های جنگی با حضور استادان، مدیران، کارشناسان و متخصصان ارتباطات، روابط عمومی و رسانه در تهران برگزار شد.
source