**تکافوی اینستاگرام: آیا شرکت‌های هوش مصنوعی بیش‌ازحد تلاش می‌کنند؟**
با رویکردی متفاوت، کوین سیستروم، بنیان‌گذار اینستاگرام، می‌گوید شرکت‌های فعال در حوزه هوش مصنوعی بیش‌ازحد تلاش می‌کنند تا با پرسیدن سؤال‌های پی‌درپی، تعامل کاربران را بالا ببرند. اما آیا این رویکرد واقعی، مفید و جذاب است؟ یا به users آسیب می‌زند؟
در یک رویداد اخیر، سیستروم تأکید کرد که رفتار چت‌بات‌ها مشابه تاکتیک‌های تهاجمی شبکه‌های اجتماعی برای جذب کاربران بیشتر است. به گفته سیستروم، بسیاری از شرکت‌های هوش مصنوعی به‌جای تمرکز بر کیفیت پاسخ‌ها، صرفاً به‌دنبال بهبود شاخص‌هایی مثل زمان حضور کاربر و تعداد کاربران فعال روزانه هستند. این رویکرد می‌تواند به کاربران آسیب زده و تعامل را کاهش دهد.
**چند نمونه از این رویکرد ظهور کرده است**
سیستروم بهطور مستقیم به نام شرکت خاصی اشاره نکرد، اما در صحبت‌هایش خواستار آن شد که شرکت‌های هوش مصنوعی با دقت بیشتری روی ارائه‌ی پاسخ‌های باکیفیت متمرکز شوند. تأکیدات او هم‌زمان با انتقادها از ChatGPT مطرح شده که به‌دلیل عدم پاسخ‌دهی مستقیم و پرسش‌های غیرمرتبط با واکنش‌هایی مواجه شده؛ OpenAI در واکنش، ضمن عذرخواهی، دلیل مشکل را بازخوردهای کوتاه‌مدت کاربران اعلام کرده است.
سیستروم می‌گوید، به‌جای تمرکز بر پاسخ‌های مفید، شرکت‌های هوش مصنوعی باید کیفیت پاسخ‌ها را افزایش دهند. این رویکرد می‌تواند منجر به تعامل بهتر و کیفیت بهتر پاسخ‌ها شود.
**چرا این رویکرد مهم است؟**
این رویکرد مهم است زیرا می‌تواند به کاربران آسیب وارد کرده و تعامل را کاهش دهد. شرکت‌های هوش مصنوعی باید به‌جای صرفاً improvement شاخص‌ها، تمرکز بر کیفیت پاسخ‌ها را افزایش دهند. این کار می‌تواند منجر به تعامل بهتر و کیفیت بهتر پاسخ‌ها شود.
**چگونه می‌توانیم از این رویکرد جلوگیری کنیم؟**
اولین قدم برای جلوگیری از این رویکرد، تمرکز بر کیفیت پاسخ‌ها است. شرکت‌های هوش مصنوعی باید به‌جای صرفاً improvement شاخص‌ها، تمرکز بر کیفیت پاسخ‌ها را افزایش دهند. این کار می‌تواند منجر به تعامل بهتر و کیفیت بهتر پاسخ‌ها شود.
دومین قدم، هویت بخشی این رویکرد است. در حال حاضر، تعامل کاربران با چت‌بات‌ها مشابه تاکتیک‌های تهاجمی شبکه‌های اجتماعی برای جذب کاربران بیشتر است. بنابراین، شرکت‌های هوش مصنوعی باید به‌جای تمرکز بر improvement شاخص‌ها، رویکردی را توسعه دهند که در هنگام پاسخ دادن به کاربران، آنها را در یک محیط دو طرفه که ذهنشان از ارتباط کامل با OTHERS حمایت می‌کند، قرار دهد.
**تعامل سه‌طرفه**
تعامل سه‌طرفه، رویکردی است که به یکپارچگی سه طرف؛ کاربر، علی اصغر هوش مصنوعی، و محتوا ، کمک می‌کند. بهطور مثال شرکت‌های هوش مصنوعی می‌توانند در حين پاسخ دادن به کاربران، به آنها پیام‌های آموزشی فرستاده و آنها را با اهمیت و لزوم آن بیابیم.