تحلیل مزاحمت‌های تلفنی در ایران: از فرهنگ شوخی تا پیامد‌های جدی
مدتهاست که مزاحمت‌های تلفنی یک-issue چندرشته‌ای شده است. از یک طرف، برخی افراد تماس‌های فزاینده‌ای را با اورژانس و خطوط اضطراری به وجود می‌آورند، در حالی که تعداد آنها در برخی مواقع تا 10 هزار تماس در یک هفته برسد. از طرف دیگر، این مساله توسط فناورها و مسئوولین سازمان‌ها حل نشده به نظر می‌رسد.
اما اگر به ریشه‌های این مساله بنگریم، این مساله نه تنها نتیجه مستقیم یک رفتار فردی است، بلکه از تعامل پیچیده‌ای ناشی می‌شود که شامل عوامل اجتماعی، فرهنگ، آموزشی و حتی اقتصادی است.
آنچه در ابتدا می‌نماید، بی‌تفاوتی نوجوانان و حتی برخی از بزرگسالان در مورد تأثیر تماس‌های مزاحم، اگر چه تشبیه شده به یک شوخی، می‌تواند زندگی مردم را تحت تأثیر قرار دهد. از جمله اینکه ممکن است بیمارانی که در معرض خطر جان خود هستند، نتوانند کمک‌های مورد نیاز خود را دریافت کنند.
اما ریشه‌های این مساله پیچیده‌تر از آن است که فکر شود. به عنوان مثال، برخی از افراد خود را با نقشه‌های غیرمتمرکز درگیر می‌کنند، که کانونی از لجبازی ها، تهاجم غیرضروری و سیاست‌های غیرواقع گرایانه است. با این وجود، تا چه میزان می‌توانیم به این فرد‌ها اذعان کنیم که مسوول این مساله تنهاشان هستند؟ گاهی شخصانی حتی اگر باشند، برآمده از یک سری مشکلات اجتماعی و روانی به‌جای متهم کردن، برای هر کسی می‌توان گفت که دغدشی در اصل یا هویت سالم و روانی این افراد وجود دارد.
این مساله قویا به رابطة فرهنگ و بدبینیت اخلاقی و آموزشی به جوان‌ها اشاره دارد. ما مشکل می‌دانیم، اما نمی‌توانیم به جوان‌ها بگوییم که مزاحمت تلفنی جلوه نداشته، از جوانان هم تمایلی برای این کار ندارند. و در عین حال، محلی نمی‌توانیم برای برقراری و طرح یک رویۀ پیشنهادی برای زمان کنونی که نوجوانان مدارک درسی ندارند، کرده باشیم.
باتوجه به این مسائل، هم باید یک مشکل قانونی وجود داشته باشد، یک آموزش متناسب خوب از مقطع پایانی دبستان و دانشکده و حتّی در مدارس را عمومی بیسم. درعین حال، بعنوان یک موضوع فرهنگی و اجتماعی، قانون وظیفه ایعمال برای اطلاع به نهادهای ضروری که اعم از چه نوعی از آن ها بباشند، داشته باشد.
شناختن مسائل، ریشه‌یابی مسائل، پیش‌بینی شدن راهکار‌های حل و بی‌ربط با یک مساله، مسئله‌نگاری یک اصل مهم و بی‌ایدل در اجتماع و فناور است. حال آن‌که سیستم‌های سنجش و تغذیه اطلاعات مربوط به ابعاد کیفیت، تلاش‌های بهروز مهمّ‌تری را ارائه می‌دهد.